Envíos
En Prototype, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Ciudades principales de Colombia: 3 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias: 4 a 5 días hábiles
- Municipios alejados: 4 a 8 días hábiles
Estos tiempos pueden variar dependiendo de la empresa transportadora o condiciones logísticas.
Costo de envío
El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra.
En ocasiones podremos ofrecer envío gratis en promociones especiales.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado recibirás un mensaje con el número de guía para que puedas hacer seguimiento al envío.
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
- Retrasos prolongados
- Paquete extraviado
- Pedido recibido incompleto
Por favor contáctanos para ayudarte a solucionarlo lo antes posible.